Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей системы INFATON24/7 (далее — Система).

Оператором персональных данных является ООО «INFATON» (совместно с INFATON в части разработки и поддержки Системы).

При регистрации и использовании Системы обрабатываются следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество
• Адрес электронной почты (email)
• Номер телефона (при указании)
• Должность и подразделение (при верификации)
• Данные аккаунта Telegram (при привязке)
• История обращений и переписки с ИИ-ассистентом
• Техническая информация (IP-адрес, cookies, данные браузера)

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление доступа к функционалу Системы
• Идентификация пользователя и верификация прав доступа
• Оказание технической поддержки
• Обеспечение работы ИИ-ассистента и персонализация ответов
• Ведение статистики использования Системы
• Уведомление пользователей о важных событиях
• Улучшение качества сервиса

Для защиты персональных данных применяются следующие меры:

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
• Хранение паролей в хэшированном виде (bcrypt)
• Двухфакторная аутентификация (2FA)
• Разграничение прав доступа на основе ролей
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг несанкционированных попыток доступа
• Ограничение доступа сотрудников к персональным данным

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• Получения согласия субъекта персональных данных
• Требований законодательства Российской Федерации
• Необходимости обработки техническими партнёрами (облачные сервисы, хостинг) при условии обеспечения надлежащего уровня защиты

Для работы ИИ-ассистента используются API сервисов искусственного интеллекта. При этом передаётся только текст запросов без персональных идентификаторов.

Система использует файлы cookie для:

• Технические cookie — обеспечение работы авторизации и сессий
• Функциональные cookie — сохранение настроек пользователя
• Аналитические cookie — анализ использования Системы для улучшения качества

Вы можете отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Системы.

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получать информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор)

Для реализации своих прав обратитесь к администратору Системы.

По вопросам обработки персональных данных: